MÓDULO 1: LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE Y LA GESTIÓN DE LA MARCA

A. La orientación al cliente:

• Visión global de la acción de ventas.
• Nuevas tendencias en marketing y ventas.
• Valoración de la experiencia del cliente.

B. La gestión de la marca:

• ¿Es la marca el principal activo de la empresa?
• Claves del éxito de una marca: Beneficios percibidos por el consumidor, Diferencias frente competencia, Valores y cultura de empresa e Imagen transmitida.
• Posicionamiento de Marca e impacto en ventas.
• Benchmarking.

MÓDULO 2: LAS ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO EN VENTAS

A. Búsqueda y selección de mercados:

• Investigación de mercados.
• Segmentación de mercados – consumidores.

B. ¿Por qué triunfa o fracasa un producto?:

• Estrategia de producto – servicio – soluciones.
• Gestión de la cartera de productos.

C. Precio y valor ofertado:

• Estrategia de precios: definición y gestión del valor ofertado al Mercado.

D. Canales de venta: selección y gestión:

• Estrategias de distribución: la gestión de los canales de venta.

E. Las claves de una buena comunicación empresarial:

• Estrategias de comunicación.
• Comunicación integral.

F. Estrategias exitosas en ventas:

• Estrategias de innovación en ventas y en marketing.
• Estrategias de internacionalización en ventas y en marketing.

MÓDULO 3: LA ORGANIZACIÓN Y LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS PARA LA VENTA

A. Organización de un equipo de ventas eficiente:

• Organización de ventas y perfil del director comercial en 2010.
• Tipología de ventas y perfil de vendedor 2010.
• Organización y gestión de equipos de ventas.
• Marketing Interno.

B. Taller de Negociación Comercial.
      
C. Taller de Persuasión Comercial.

MÓDULO 4: LAS VENTAS ANTE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LOS NUEVOS ESCENARIOS

• Nuevos mercados: ¿mercados globales – segmentos globales?
• Nuevas tendencias, nuevos canales de venta y nuevas tecnologías: El caso Privalia.
• Tendencias de consumo.
• Claves del éxito en ventas: Mercadona y su estrategia de producto recomendado.